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1.28
我的意思是,这项服务确实取决于具体情况.我觉得他们在服务质量方面没有一致性。 有时我可以给他们打电话,只需要等待10分钟,他们的代表就能接听我的电话。 也有天(比如现在!)我等了近30分钟都没有回应。 有趣的是,他们告诉我通过我的investDirect消息收件箱使用热线号码给他们回电。 我对此表示怀疑。
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3.00
灾难:完全缺乏称职的人才!一个多星期没有网络经纪人访问…我注册了网络经纪人,以利用1%的回扣(和100免费交易)。从那时起,就一直是一片混乱。到目前为止,4天内没有任何网站访问和任何信息!!未来还会有更多。在我的第一个交易日之后,TD错误地“注销”了我的账户。我突然失去了访问权限。3天来,5个人(包括两个“主管”)仍然无法重新连接我的访问!!更糟糕的是,每次我回电话时,另一个人(然后是一位主管)告诉我,之前的人没有正确地解决问题。我两次不得不开车去当地的银行出纳员那里接受现场电话线的“认证”。现在经理已经接手了,再等3天,直到我得到诊断和重新联系我的时间框架!哦,我被告知,“如果你想交易,你可以随时呼叫”……如果不是因为特别优惠的明显好处(我的情况是1000美元),我会关闭一切……加上现在市场摇摇欲坠……这绝对是无能为力! 这不是火箭科学:TD只有一项工作:网络接入。他们就是做不对!
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3.01
我与Questrade的客户入职团队进行了交谈。设置我的帐户既简单又简单。我得到了很好的客户服务,并且没有经历任何等待时间来与代表联系。我发现这种体验比与银行打交道容易得多!
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